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FAQ2022-12-22T10:44:39+00:00

FAQ

DOVE, COME E QUANDO TROVARCI

COME POSSO METTERMI IN CONTATTO CON VOI?2022-12-22T10:03:45+00:00

Puoi chiamarci al numero fisso 0414769493 o al mobile 3289470788. Rispondiamo durante l’orario di apertura del negozio, anche via WhatsApp!

QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA DEL NEGOZIO?2022-12-22T09:58:32+00:00

Ti aspettiamo dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 18.00. La domenica il negozio è chiuso. Consigliamo sempre di chiamare prima di metterti in viaggio, a volte capita qualche intoppo che ci impedisce di essere presenti in negozio (ma rimediamo velocemente!).

SOPRA LE RIGHE È ANCHE UN NEGOZIO O SOLO UNO SHOP ONLINE?2022-12-22T09:33:17+00:00

Il negozio “Sopra le Righe” c’è! Lo trovi a Mira (VE), in via Gramsci 71. Organizziamo corsi e workshop gratuiti, oltre a vendere di persona tutto quello che puoi ordinare nel nostro sito. Passa a trovarci, saremo felici di accoglierti nel nostro salotto creativo!

TEMPI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI

CHE CIFRA DEVO RAGGIUNGERE PER NON PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?2022-12-22T10:20:06+00:00

Se vivi in Italia, dai 100,00€ (IVA inclusa) a salire non ti verranno addebitate le spese di spedizione.

POSSO ASSICURARE LA MIA SPEDIZIONE?2022-12-22T10:15:45+00:00

Sì, puoi selezionare l’opzione al check-out e il servizio ti costerà 6,10 € IVA inclusa.

QUANTO COSTA IL CONTRASSEGNO?2022-12-22T10:12:45+00:00

Se selezioni “contrassegno” come metodo di pagamento, pagherai il corriere al ricevimento della merce. Il costo del servizio è 4,27€ IVA inclusa.

QUANTO SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?2022-12-22T10:11:56+00:00

Le spese di spedizione variano dalla zona di consegna e vengono divise in due categorie:
Base: 8,54€ IVA inclusa
• Zone disagiate: 9,64€ IVA inclusa

LA SPEDIZIONE È TRACCIABILE?2022-12-22T10:10:46+00:00

Sì, certo. Ti verrà fornito un numero di tracking (tracciamento) con il quale puoi monitorare gli spostamenti del tuo ordine!

QUALE METODO DI SPEDIZIONE USATE?2022-12-22T10:09:57+00:00

Ci appoggiamo al corriere GLS.

I TEMPI DI CONSEGNA?2022-12-22T10:09:17+00:00

Le consegne avvengono generalmente entro le 24/48 ore. Per le Isole e le zone disagiate i tempi possono allungarsi fino a un massimo di 72 ore.

IN QUANTO TEMPO VENGONO EVASI GLI ORDINI?2022-12-22T10:07:40+00:00

Generalmente in 24 ore, salvo chiusure per ferie, festività, eventi o meeting.

I PRODOTTI CHE TROVO NELLO SHOP ONLINE SONO DISPONIBILI O CI SONO TEMPI DI ATTESA?2022-12-22T10:06:06+00:00

Tutto quello che trovi online è disponibile! Per i prodotti su ordinazione esiste il servizio “Chi cerca trova”.

METODI DI PAGAMENTO, RITIRO E FATTURAZIONE

COME FACCIO SE MI SERVE FATTURA?2022-12-22T10:26:17+00:00

Puoi indicare nelle note del tuo ordine che hai bisogno di fattura. Inserisci i tuoi dati anagrafici, Codice Fiscale, Partita IVA e codice Univoco.

E SE VOLESSI PAGARE E RITIRARE IN NEGOZIO?2022-12-22T10:24:54+00:00

Puoi farlo! Seleziona “Bonifico Bancario” come metodo di pagamento, “Ritiro in negozio” come modalità di ricevimento e scrivi nelle note che hai intenzione di pagare in negozio.

POSSO ORDINARE E PAGARE ONLINE MA RITIRARE IN NEGOZIO?2022-12-22T10:24:06+00:00

Sì! Scegli il metodo di pagamento che preferisci e seleziona “Ritiro in negozio”.

QUALI SONO LE VOSTRE COORDINATE BANCARIE?2022-12-22T10:23:08+00:00

Il nostro IBAN è: IT17W0874936190000000467491
C/C Intestato a SOPRA LE RIGHE SRL
BANCA: CentroMarca Banca Credito Cooperativo

COME POSSO PAGARE?2022-12-22T10:22:08+00:00

I pagamenti che accettiamo sono con carte elettroniche, PayPal, bonifico bancario, Google Pay, Apple Pay e contrassegno.

SHOP ONLINE, BUONI REGALO, CODICI SCONTO E TESSERE ASI

BUONO REGALO E SCONTO ASI SONO CUMULABILI?2022-12-22T10:37:31+00:00

Sì! Lo sconto ASI che ti spetta viene applicato anche se paghi con un buono regalo.

IL MIO SCONTO ASI È VALIDO SU TUTTA LA MERCE?2022-12-22T10:36:13+00:00

Quasi: sono esclusi gli articoli in offerta e i buoni regalo. Lo puoi usare per tutto il resto, compresi i corsi, sia online che quelli in presenza.

SONO SOCIO ASI, COME POSSO USUFRUIRE DEL MIO SCONTO DEL 10%?2022-12-22T10:34:58+00:00

Puoi inviarci una mail dalla sezione Contatti dello shop o un messaggio WhatsApp con il tuo numero di tessera socio. Ti invieremo un codice sconto personale che dovrai inserire al check-out a ogni tuo ordine online.

HO UN CODICE SCONTO. COME LO USO?2022-12-22T10:33:38+00:00

Basta inserire il codice sconto al check-out, prima di pagare!

I BUONI REGALO HANNO UNA SCADENZA?2022-12-22T10:32:54+00:00

Sì, sono validi sei mesi dalla data di emissione. La data di scadenza la trovi indicata sul buono.

HO RICEVUTO UN BUONO REGALO, COME LO SPENDO?2022-12-22T10:31:48+00:00

Lo puoi spendere online in un’unica soluzione, inserendo il codice al check-out. Oppure in negozio anche in più riprese.

POSSO ACQUISTARE UN BUONO REGALO CON UN CODICE SCONTO?2022-12-22T10:30:50+00:00

Purtroppo, no. I buoni regalo, salvo promo specifiche, non sono “scontabili”.

VORREI ACQUISTARE UN BUONO REGALO. COME DEVO FARE?2022-12-22T10:29:56+00:00

È facilissimo! Basta cliccare su “Buoni Regalo” nella Home Page. Ne troverai alcuni con importi fissi, ma se non trovi l’importo che fa per te, te ne prepareremo uno personalizzato dell’importo che vuoi. Te lo invieremo via mail in formato PDF o JGP oppure, se preferisci, lo recapiteremo direttamente al destinatario! Per chiedercelo puoi scriverci una mail dalla sezione Contatti del sito o un messaggio WhatsApp.

COS’È IL SERVIZIO “CHI CERCA TROVA”?2022-12-22T10:29:09+00:00

Se hai visto un prodotto nel web e non sai come trovarlo, lo cerchiamo noi per te! Inviaci la foto del prodotto (se trovi anche il codice SKU ci faciliti il lavoro!) e ti faremo sapere se lo abbiamo trovato, tempi di consegna e costi.

MI INTERESSA UN PRODOTTO MA È ESAURITO. È POSSIBILE SAPERE QUANDO SARÀ DISPONIBILE?2022-12-22T10:28:22+00:00

Sì! Se clicchi “Aggiungi alla lista di attesa” sulla pagina del prodotto, riceverai una mail non appena il prodotto tornerà disponibile. Per avere la conferma che verrà riassortito, contattaci via mail (tramite la sezione Contatti dello shop) o inviaci un messaggio WhatsApp!

HO FATTO UN ORDINE MA NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA.2022-12-22T10:27:35+00:00

NO PANIC! Scrivici una mail dalla sezione Contatti del sito o inviaci un messaggio WhatsApp. Verificheremo d’aver ricevuto correttamente il tuo ordine e ti daremo riscontro velocemente.

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