Aiuto – FAQ
DOVE, COME E QUANDO TROVARCI
Puoi chiamarci al numero fisso 0414769493 o al mobile 3289470788. Rispondiamo durante l’orario di apertura del negozio, anche via WhatsApp!
Ti aspettiamo dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 18.00. La domenica il negozio è chiuso. Consigliamo sempre di chiamare prima di metterti in viaggio, a volte capita qualche intoppo che ci impedisce di essere presenti in negozio (ma rimediamo velocemente!).
Il negozio “Sopra le Righe” c’è! Lo trovi a Mira (VE), in via Gramsci 71. Organizziamo corsi e workshop gratuiti, oltre a vendere di persona tutto quello che puoi ordinare nel nostro sito. Passa a trovarci, saremo felici di accoglierti nel nostro salotto creativo!
TEMPI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI
Se vivi in Italia, dai 100,00€ (IVA inclusa) a salire non ti verranno addebitate le spese di spedizione.
Sì, puoi selezionare l’opzione al check-out e il servizio ti costerà 6,10 € IVA inclusa.
Se selezioni “contrassegno” come metodo di pagamento, pagherai il corriere al ricevimento della merce. Il costo del servizio è 4,27€ IVA inclusa.
Le spese di spedizione variano dalla zona di consegna e vengono divise in due categorie:
• Base: 8,54€ IVA inclusa
• Zone disagiate: 9,64€ IVA inclusa
Sì, certo. Ti verrà fornito un numero di tracking (tracciamento) con il quale puoi monitorare gli spostamenti del tuo ordine!
Le consegne avvengono generalmente entro le 24/48 ore. Per le Isole e le zone disagiate i tempi possono allungarsi fino a un massimo di 72 ore.
Generalmente in 24 ore, salvo chiusure per ferie, festività, eventi o meeting.
Tutto quello che trovi online è disponibile! Per i prodotti su ordinazione esiste il servizio “Chi cerca trova”.
METODI DI PAGAMENTO, RITIRO E FATTURAZIONE
Puoi indicare nelle note del tuo ordine che hai bisogno di fattura. Inserisci i tuoi dati anagrafici, Codice Fiscale, Partita IVA e codice Univoco.
Puoi farlo! Seleziona “Bonifico Bancario” come metodo di pagamento, “Ritiro in negozio” come modalità di ricevimento e scrivi nelle note che hai intenzione di pagare in negozio.
Sì! Scegli il metodo di pagamento che preferisci e seleziona “Ritiro in negozio”.
Il nostro IBAN è: IT17W0874936190000000467491
C/C Intestato a SOPRA LE RIGHE SRL
BANCA: CentroMarca Banca Credito Cooperativo
I pagamenti che accettiamo sono con carte elettroniche, PayPal, bonifico bancario, Google Pay, Apple Pay e contrassegno.
SHOP ONLINE, BUONI REGALO, CODICI SCONTO E TESSERE ASI
Sì! Lo sconto ASI che ti spetta viene applicato anche se paghi con un buono regalo.
Quasi: sono esclusi gli articoli in offerta e i buoni regalo. Lo puoi usare per tutto il resto, compresi i corsi, sia online che quelli in presenza.
Puoi inviarci una mail dalla sezione Contatti dello shop o un messaggio WhatsApp con il tuo numero di tessera socio. Ti invieremo un codice sconto personale che dovrai inserire al check-out a ogni tuo ordine online.
Basta inserire il codice sconto al check-out, prima di pagare!
Sì, sono validi sei mesi dalla data di emissione. La data di scadenza la trovi indicata sul buono.
Lo puoi spendere online in un’unica soluzione, inserendo il codice al check-out. Oppure in negozio anche in più riprese.
Purtroppo, no. I buoni regalo, salvo promo specifiche, non sono “scontabili”.
È facilissimo! Basta cliccare su “Buoni Regalo” nella Home Page. Ne troverai alcuni con importi fissi, ma se non trovi l’importo che fa per te, te ne prepareremo uno personalizzato dell’importo che vuoi. Te lo invieremo via mail in formato PDF o JGP oppure, se preferisci, lo recapiteremo direttamente al destinatario! Per chiedercelo puoi scriverci una mail dalla sezione Contatti del sito o un messaggio WhatsApp.
Se hai visto un prodotto nel web e non sai come trovarlo, lo cerchiamo noi per te! Inviaci la foto del prodotto (se trovi anche il codice SKU ci faciliti il lavoro!) e ti faremo sapere se lo abbiamo trovato, tempi di consegna e costi.
Sì! Se clicchi “Aggiungi alla lista di attesa” sulla pagina del prodotto, riceverai una mail non appena il prodotto tornerà disponibile. Per avere la conferma che verrà riassortito, contattaci via mail (tramite la sezione Contatti dello shop) o inviaci un messaggio WhatsApp!
NO PANIC! Scrivici una mail dalla sezione Contatti del sito o inviaci un messaggio WhatsApp. Verificheremo d’aver ricevuto correttamente il tuo ordine e ti daremo riscontro velocemente.
